Problemas comunes con EAC
- Ejecutar programas que EAC detecta como sospechosos.
- Es necesario actualizar Windows.
- Los archivos del juego deben validarse a través de Steam.
- Es necesario verificar, actualizar o reinstalar EAC.
- Asegúrate de que estás ejecutando la última versión de Visual C++ Redistributables.
- Cierra todos los programas innecesarios.
Si recibes el error: "Inicio de sesión bloqueado: se ha detectado software sospechoso o una instalación dañada", se trata de una detección y bloqueo del servicio Easy Anti-Cheat. Prueba los siguientes pasos para resolver el problema:
Solución de problemas de EAC
Reenviar los puertos 18887 - 18903 configurados como abiertos
Asegúrate de redireccionar los puertos 18887 - 18903 de tu red a Abiertos. Si están bloqueados, verás desconexiones periódicas o fallos al entrar en el mundo.
Mensaje de error: "No se puede conectar al servidor. Saliendo del juego. [EAC sin conexión]"
Si recibes este mensaje, sigue los pasos para Reparar el servicio para EAC.
Buscar actualizaciones de Windows
Buscar actualizaciones de Windows
Para obtener más información sobre cómo comprobar las actualizaciones de Windows, ve a Soporte de Microsoft.
Verifica la integridad de los archivos de juego
Para saber cómo verificar los archivos del juego, ve a Soporte de Steam.
Busca malware
Intenta buscar malware. El malware puede causar efectos adversos en tu computadora. Estos efectos varían mucho según el tipo y propósito del malware. El uso elevado de recursos puede ser uno de los síntomas que afecte negativamente tu experiencia de juego. Si tienes tu propio software antivirus o antimalware, úsalos para examinar tu computadora.
Antivirus
Los errores con EAC pueden producirse debido a una infección por virus en su sistema. Realizar un análisis completo del sistema puede ayudar a identificar si hay algún problema con tu antivirus. Si el análisis completo del sistema no arroja ningún resultado, asegúrate de que tu antivirus u otro software no esté bloqueando erróneamente Easy Anti-Cheat.
Reinicia tu computadora
Cierra todos los programas abiertos, incluidos Lost Ark y Steam.
- Selecciona el botón de Windows y, a continuación, el botón de encendido.
- Selecciona Reiniciar.
Si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona, espera 24 horas para ver si recibes un mensaje actualizado al iniciar sesión.
Aviso: No revelamos las trampas que se detectan mientras estás conectado a un servidor seguro y que dan lugar a la suspensión de la cuenta. Aunque tenemos registros detallados de cada detección de trampas, divulgar esta información beneficia a los desarrolladores de trampas.