Las sanciones impuestas a tu cuenta por infringir el Código de conducta pueden incluir lo siguiente:
- advertencias
- suspensiones temporales
- bloqueos permanentes
Aviso: Dependiendo de la gravedad de la infracción, podemos emitir un bloqueo permanente sin emitir previamente una advertencia o suspensión. Queremos que nuestros juegos sean lugares seguros y acogedores para todos, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.
Tipos de sanciones
¿Qué es una advertencia?
Se emiten advertencias por infracciones menores del Código de conducta. Con una advertencia, recibirás una notificación de la infracción cuando inicies sesión en el juego, pero no se te impondrá ningún tipo de suspensión dentro del juego. Una advertencia es una oportunidad para que revises tu comportamiento y te ajustes a las normas que aceptaste cumplir al jugar a nuestros juegos. Si has recibido una advertencia, te animamos a que repases las normas de nuestro Código de conducta.
¿Qué es una suspensión temporal?
Una suspensión temporal puede producirse cuando cometes una infracción contra el Código de conducta. La infracción se consideró lo suficientemente grave como para suspenderte temporalmente del juego. El comportamiento que conduce a la suspensión temporal puede incluir infracciones leves repetidas o violaciones más graves del Código de conducta. Una suspensión temporal dura entre 24 y 168 horas, pero puede ser más larga dependiendo de la gravedad de la infracción y del comportamiento anterior.
Aunque no deseamos expulsar a los jugadores del juego, nos comprometemos a mantener un entorno seguro, divertido y justo dentro de nuestros juegos. Si recientemente has recibido una suspensión temporal, te recomendamos que revises el Código de conducta para asegurarte de no cometer más infracciones que puedan dar lugar a una expulsión permanente del juego.
¿Qué es un bloqueo?
Un bloqueo permanente del juego es el resultado de infracciones graves o repetidas contra el Código de conducta. Las infracciones pueden incluir:
- Recibir múltiples sanciones y seguir infringiendo el Código de conducta.
- Una sola infracción considerada lo suficientemente grave como para que ya no se te permita acceder al juego.
Consejo: Si crees que has recibido una sanción de forma incorrecta, puedes apelar siguiendo los pasos aquí. No hay otros canales para apelar tu sanción. Presentar múltiples solicitudes de apelación no acelerará el proceso de apelación, y no revisaremos una solicitud de apelación más de una vez.