As penalidades aplicadas à sua conta por violações ao Código de Conduta podem ser:
- avisos
- suspensões temporárias
- banimentos permanentes
Atenção: A depender da gravidade da infração, podemos emitir um banimento permanente sem aviso ou suspensão prévios. Queremos que nossos jogos sejam seguros e acolhedores para todos, e levamos essa responsabilidade a sério.
Tipos de Penalidade
O que é um aviso?
Os avisos são emitidos em caso de infrações menores contra o Código de Conduta. No caso de um aviso, você recebe a notificação de uma infração ao entrar no jogo, mas não recebe nenhum tipo de suspensão. Um aviso é uma oportunidade para você avaliar seu comportamento e se alinhar com os padrões que você concordou em seguir ao jogar nossos jogos. Caso tenha recebido um aviso, recomendamos que reveja as diretrizes do nosso Código de Conduta.
O que é uma suspensão temporária?
Uma suspensão temporária pode ser o resultado de uma infração contra o nosso Código de Conduta. A infração pode ser considerada grave o suficiente para que você seja suspenso temporariamente do jogo. Entre os comportamentos que levam à suspensão temporária, temos reincidência em infrações leves ou violações mais graves do Código de Conduta. A suspensão temporária dura entre 24 e 168 horas, mas pode ser mais longa a depender da gravidade da infração e do comportamento anterior.
Ainda que não seja nossa vontade retirar jogadores do jogo, é nosso compromisso preservar um ambiente seguro, divertido e justo em nossos jogos. Caso tenha recebido uma suspensão temporária recentemente, recomendamos que você analise o Código de Conduta para garantir que não cometa mais infrações que possam resultar no banimento permanente do jogo.
O que é um banimento?
O banimento permanente do jogo é a consequência de infrações graves ou repetidas contra o Código de Conduta. Essas infrações podem incluir:
- Receber diversas penalidades e continuar a violar o Código de Conduta.
- Uma única violação considerada grave o suficiente para que não seja mais permitido o seu acesso ao jogo.
Dica: Caso ache que tenha recebido incorretamente uma penalidade, você pode recorrer seguindo as etapas descritas aqui. Não há nenhum outro canal para recorrer da sua penalidade. Abrir várias solicitações de recurso não vai agilizar o processo. Não analisaremos um pedido de recurso mais de uma vez.