Pedimos a todos los jugadores sancionados que revisen nuestro Código de conducta. Cada sanción solo se puede apelar una vez, así que proporciona toda la información que puedas en tu apelación.
Ten en cuenta que nunca hay una razón válida para infringir el Código de conducta. Las solicitudes de apelación de sanciones que intenten justificar acciones que infrinjan el Código de conducta serán denegadas.
Recuerda que excusas como estas no son justificación para revocar la sanción:
- Es un comportamiento permitido en otro juegos.
- Solo lo estaba aprovechando un poco.
- Lo estaba probando y lo iba a informar.
- Mi hermano menor lo hizo.
- La libertad de expresión es un derecho.
- No sabía que estaba prohibido.
- Si no les gusta, que activen el filtro.
- Solo lo hice para saltarme el tiempo de espera.
Cómo apelar tu sanción
Si después de revisar el Código de conducta y el artículo de Categorías de sanciones sigues creyendo que tu sanción no estaba justificada, puedes apelar tu sanción aquí. Después de iniciar sesión en tu cuenta de la plataforma, puedes ver tus sanciones y apelar la sanción.
Estado de apelaciones
Apelar: Puedes apelar esta sanción.
Pendiente: Tu apelación está actualmente en la cola para que la revise un moderador.
En revisión: Un moderador está revisando tu apelación.
Aprobada: Tu apelación ha sido revisada y tu sanción ha sido removida.
Caducada: La apelación ha caducado debido a que la sanción caducó.
Cerrada: La apelación se cerró debido al cierre de la penalización.
Denegada: Un moderador ha revisado tu sanción y se mantiene la decisión original.
Importante
- Solo puedes apelar cada sanción una vez. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante relacionada con tu apelación de la sanción.
- Si tienes alguna prueba multimedia, incluye la URL en tu apelación.
- Algunas sanciones tienen un plazo limitado para apelar.
- Ciertas sanciones también pueden requerir la eliminación de sellos y no se conceden de nuevo al expirar la sanción.
- Si has recibido una sanción que afecta a tu capacidad para jugar a todos los títulos de Amazon Games, debes apelar la sanción a través del juego en el que la has recibido.
- El titular de la cuenta es responsable del comportamiento de la misma. Aplicamos sanciones independientemente de quién estuviera jugando en ese momento. Las circunstancias atenuantes individuales no darán lugar a la eliminación de una sanción, y las apelaciones repetidas o abusivas no ayudarán a su caso.
- Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, sigue los pasos que se indican en el artículo Cuenta hackeada.
- Si has recibido una sanción con una fecha de caducidad corta, es posible que la sanción caduque antes de que un moderador haya revisado tu sanción.